【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
中介未履行合同义务时,客户有权依据合同条款要求退款,若合同未明确约定,可主张公平原则。
可以先通过书面方式正式提出退款请求,若无回应,可考虑通过法律途径或调解机构解决。