【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
中介公司未履行协助义务,购房者可要求其承担相应责任,并退还服务费用。
建议与中介公司沟通,明确其服务范围;若无法解决,可向房屋所在地的住建部门投诉。