【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司应主动联系客户,承认错误并提出赔偿方案,争取客户谅解。
协商赔偿时应明确赔偿金额和方式,并签订书面协议,避免后续纠纷。