【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
自然灾害属于不可抗力,货主需证明损失非承运人过失造成,否则索赔可能不成立。
建议先联系保险公司,再根据合同条款与承运人协商解决方式。