【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
保险公司拖延理赔可能违反服务承诺,家属有权要求其提供合理解释。
若协商无效,可向保监会投诉,或通过法律途径追究其违约责任。