【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
银行未提供约定的贵宾服务,消费者可要求其履行义务或退还年费。
建议通过银行客服或书面方式提出质疑,并要求提供服务或退款。如协商无果,可向金融监管机构投诉。