【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
持卡人可向银保监会或消费者协会投诉,要求银行履行核查和处理义务。
保留所有沟通记录,必要时可委托律师发函或提起诉讼。