【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司可提供员工培训记录、工作流程说明、过往表现等材料,证明员工行为属于过失而非故意。
建议公司内部进行详细调查,收集相关证据并配合律师进行专业分析,以明确责任性质。