【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司可主张产品无缺陷或消费者未按说明使用,从而减轻或免除赔偿责任。
建议与消费者沟通,了解具体情况,必要时提供合理的解决方案或补偿。