买房时中介承诺提供贷款服务，但收取费用后却未兑现，该怎么办？

中介公司收取费用后未履行承诺，可能构成违约或欺诈，购房者有权要求退还费用并追究其责任。

建议保留相关证据，如合同、聊天记录和付款凭证，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可提起诉讼。