【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
押金退还应以书面协议或租赁合同为准,口头承诺难以作为直接证据。
建议通过书面催告、协商或向法院起诉的方式维权,保留沟通记录。