【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
可依据消费者权益保护法要求退货、换货或赔偿,需保留商品照片、聊天记录、订单信息等证据。
先联系商家协商解决,若无果可向平台投诉,或向当地市场监管部门举报,必要时可提起民事诉讼。