【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属可以要求保险公司协助补全信息,或通过法律途径确认合同的有效性和相关条款。
建议尽快联系保险公司客服,说明情况并提供所能提供的所有资料,以减少理赔延误。