【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
保险公司有义务向投保人说明理赔标准和计算方式,可要求其提供书面解释。
若解释不清或存在误导,可向监管部门投诉,要求其履行说明义务。