买房时中介承诺帮忙贷款却没做到，怎么处理？

中介公司若未履行承诺，可能构成违约或欺诈。若其收取费用后未提供约定服务，您有权要求退还费用并追究其责任。

建议先收集中介承诺的书面或录音证据，然后与其协商退款。协商不成可向当地消费者协会或房地产管理部门投诉，必要时提起诉讼。