【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
收集证据时应包括合同文本、付款凭证、沟通记录等,以证明交易已完成和对方违约事实。
建议通过书面形式与对方沟通,明确其退款要求,并请律师协助整理证据,为后续维权做好准备。