【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
保险公司需证明免责条款已明确告知且符合法律规定,否则不能单方面拒绝赔付。
建议保留合同和沟通记录,必要时向保险监管机构投诉或提起诉讼维权。