买房时中介承诺帮忙办理贷款，结果没办成也不退钱，怎么办？

中介公司未履行承诺且不退费，可能构成违约或欺诈，您有权要求其承担相应法律责任。

建议保留中介承诺的书面或录音证据，先与中介协商解决，协商不成可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。