员工在工作期间因个人行为引发客户投诉，企业是否可以追究其责任？

如果员工的个人行为严重损害了企业形象或客户利益，企业可以依据劳动合同追究其责任。

企业应先通过内部调查确认责任，再根据合同条款进行处理，如警告、罚款或解除劳动合同。