【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
企业应核实产品是否符合约定或行业标准,是否存在客户使用不当等因素。
建议委托律师起草答辩状,收集相关证据,并在必要时申请鉴定或反诉。