【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若电梯故障导致住户人身或财产受损,且物业未尽到维护义务,住户有权要求赔偿。
住户应保留故障记录和损失证据,可向物业提出书面索赔,必要时可寻求法律支持。