【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若商品存在缺陷并导致人身损害,消费者可依据相关法律要求赔偿。
保留商品、医疗记录和购买凭证,向平台投诉或向法院提起诉讼。