【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属可以协助当事人收集医疗证明、申诉材料,并通过合法途径向相关机关提出复议或投诉。
建议与监狱管理人员沟通,了解具体拒绝原因,并根据情况调整申诉策略。