【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
平台未履行合同义务可能构成违约,您可以要求其继续履行合同或赔偿损失。
保留合同和沟通记录,先与平台协商解决,协商不成可向法院起诉或申请仲裁。