【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
平台未履行合同义务属于违约行为,可依据合同约定或法律规定要求其承担相应责任。
建议先与平台协商解决,协商无果可向金融监管部门投诉,或通过诉讼维护自身权益。