【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺若未写入正式合同,维权难度较大,但可结合其他证据主张其存在。
建议通过录音、宣传资料、证人证言等方式收集证据,再向相关部门投诉或起诉。