【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
物业未履行服务承诺可能构成违约,业主可要求退还部分费用,但需提供相关证据。
建议业主先与物业协商,若协商无果,可向住建部门投诉或通过法律途径解决。