【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
是否退款取决于合同约定,若无明确条款,可依据诚信原则协商处理。
保留预订凭证和沟通记录,若协商无果,可向消费者协会投诉或提起诉讼。