员工在工作中操作不当导致客户投诉，公司可以追究其责任吗？

员工因操作不当引发客户投诉，若行为构成失职或违反公司制度，公司可依内部规定追究其责任。

建议公司完善操作流程培训，并保留相关记录，以便在必要时作为处理依据。