【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺若能证明其对购房决策有实质影响,可能被认定为合同的一部分。
建议收集录音、宣传单等证据,并咨询律师是否具备索赔条件。