【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
需审查合同中是否有关于不可抗力、免责条款或责任限制的约定,以减轻或免除部分责任。
及时与客户沟通,提供合理解释并协商补救措施,避免矛盾升级。