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我在网上购买的商品与描述严重不符,商家却不退款,我该怎么办?

1小时前 来自南京的网友 138****8656
诊断报告 报告编码:NO.20260603*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****

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可以依据消费者权益保护法要求退货退款,并追究商家的违约责任。

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建议保留商品照片、聊天记录和订单信息,并向平台投诉或向市场监管部门举报。

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