【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
客户投诉和合同纠纷需独立处理,不能因调查而忽视合同义务和客户服务。
建议在律师指导下与客户沟通,说明情况并寻求合法解决方案,避免激化矛盾。