【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺退押金可以作为证据,但最好有聊天记录、收据等材料支持。
可以向法院起诉,要求房东退还押金。建议在诉讼前尝试通过调解或律师函解决。