【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司应核实服务承诺的具体内容和履行情况,确认是否存在违约行为。
建议整理服务记录、沟通证据,并与律师合作准备答辩材料,争取和解或减少赔偿责任。