贷款人去世后，其家属如何应对催收电话？

家属有权要求债权人提供贷款人债务证明，并说明还款安排。若存在骚扰行为，可向相关部门投诉。

建议家属保持冷静，记录催收信息，并与律师沟通应对策略。