【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若合同明确将售后服务作为交易条件,卖方未履行可能影响合同目的实现,买方可要求退换货。
建议买方先与卖方沟通,若无法解决可向市场监管部门投诉或提起诉讼。