【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
购房者可依据合同中的仲裁条款,向约定的仲裁机构提交仲裁申请,解决退款问题。
仲裁前需确认合同中是否明确约定仲裁机构和程序,并准备好相关证据材料。