【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
消费者可以通过保留交易记录和证据,向平台投诉或向市场监管部门举报,要求卖家承担违约责任。
建议先联系平台客服处理,若无法解决,可向当地消费者协会或法院提起诉讼,维护自身权益。