【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
催收人员辱骂他人或其家属属于违法行为,侵犯了他人的名誉权和人格尊严。
建议保留录音、聊天记录等证据,并向当地公安机关报案或联系消费者协会投诉。