【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属可携带相关证明文件,如死亡证明和继承权证明,向贷款机构申请查询贷款余额。
建议家属尽快联系贷款机构,了解贷款状态,以便及时处理相关事宜。