网购商品被商家虚假承诺，如何追究其责任？

商家的虚假承诺可能构成欺诈，消费者可要求撤销交易并索赔，包括商品价款和合理损失。

保存聊天记录和商品描述截图，向平台投诉并申请退款，如协商不成可向法院起诉。