商品房销售时，销售人员口头承诺与合同不符怎么办？

口头承诺若未写入正式合同，通常不具有法律效力，但若能证明其构成欺诈，可追究责任。

建议购房者在签订合同前，将所有承诺内容书面化，并保留录音等证据以备维权。