【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
商家失联并不免除其法律责任,消费者可通过平台或市场监管部门追查其经营信息。
可向法院提起诉讼,申请财产保全,防止商家转移资产,同时可向消费者协会寻求帮助。