【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未按约定发货构成违约,消费者可要求解除合同并退还已付款项,同时可主张违约赔偿。
保留订单信息和聊天记录,先向平台投诉,若无法解决可向法院起诉,要求卖家承担法律责任。