商家承诺额外赠送延长保修服务但不履行,违法吗?
报告编码:NO.20260424***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
这种情况属于违法行为,额外赠送的延长保修是商家自愿作出的承诺,属于双方交易内容的组成部分,对商家具备法律约束力,不履行就违反了合同相关的法律规定,也侵害了消费者的合法权益。
你可以保存好商家承诺赠送延保的宣传页、聊天记录或者延保服务卡,先和商家沟通要求履行,无法达成一致的,可以向市场监管部门投诉,要求商家履行承诺或者赔偿你的损失。
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