银行催收人员在催款时辱骂借款人，是否属于违法行为？

银行工作人员在催收过程中使用辱骂性语言，可能侵犯了借款人的名誉权和人格尊严，这种行为不符合合法催收的规范。

遇到此类情况，借款人可以录音保存证据，并向银保监会或银行内部投诉渠道反映，要求处理相关责任人。