跨境退货产生的清关费、服务费,这类额外费用该谁承担?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
这类因退货产生的额外费用,同样遵循过错责任划分原则:如果是商家原因导致退货,那么清关费、服务费在内的所有合理支出都由商家承担;如果是消费者个人原因退货,就由消费者自行承担,双方另有约定的按照约定处理。
消费者发起跨境退货时,就可以提前向商家确认是否会产生清关、操作等额外费用,并且保存好所有费用的支付凭证;属于商家责任的可以一并向商家主张返还,商家拒绝的可以通过平台或监管部门投诉解决。
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