实体店线下交易商家给虚假物流信息，我可以索赔吗？

2026.04.25 14:41 来自武汉的网友 135****9148

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深顾问

不管是线上交易还是线下交易，商家提供虚假物流信息侵害消费者权益的行为都违反了《消费者权益保护法》的规定，只要消费者因此遭受了损失，就有权向商家提出索赔。

回复时间：2026.04.25 14:45

综合法律资深法务

线下交易要保存好付款凭证、物流信息截图、双方的交易沟通记录，先和商家协商，协商不成可以直接向商家所在地的12315投诉维权。

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回复时间：2小时前

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