打折促销网购的商品存在质量问题，商家不肯退款怎么办？

打折促销的商品也需要符合法定质量要求，商家不能以商品是打折品为由拒绝承担质量责任，所谓“打折商品概不退还”的格式条款本身就是无效的，以此为由拒绝退款不合法。

你可以把商家标注“打折概不退换”的说明、商品质量问题的凭证一起提交给购物平台或者12315，监管部门会要求商家依法处理你的退款申请。